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速騰車主維權(quán)難新車剛開一月就自燃

m.jxmhotel.com.cn 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時(shí)間：

速騰新車一個月跑1300公里，路邊自燃廠商竟否認(rèn)公安消防火災(zāi)事故認(rèn)定書，不予賠償。車主維權(quán)難。日前，石家莊車主杜先生的遭遇引起了市民廣泛關(guān)注。

一汽大眾新速騰購買剛“滿月”便起火自燃

石家莊市一位杜姓的車主投訴稱，2011年5月1日，他在石家莊一汽大眾4S店購買了一輛新速騰。6月2日中午13時(shí)30分左右，杜先生將汽車停在縣城一家賓館門前。大約十分鐘后，從賓館出來的杜先生突然發(fā)現(xiàn)汽車右邊底部在冒煙，很快便冒出火苗，其急忙招呼人幫忙滅火，大約花了30分鐘才將火撲滅。雖然杜先生把損失降到了最低，但汽車底部的護(hù)板還是被燒掉了。

事發(fā)當(dāng)天，杜先生便告知了石家莊一汽大眾4S店。

大約一周后，廠家和汽車銷售4S店各兩名工作人員找到杜先生，檢查了汽車的電路和油路后并沒有發(fā)現(xiàn)問題，稱車輛質(zhì)量沒有問題，假如要將車輛修復(fù)，維修費(fèi)用須由杜先生自己承擔(dān)。

維權(quán)討說法廠商竟否認(rèn)公安消防火災(zāi)事故認(rèn)定書

無奈又失望的杜先生只好將車交由消防部門鑒定起火原因。7月4日，贊皇縣公安消防大隊(duì)出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書顯示，起火原因?yàn)槠嚾?a href=http://m.jxmhotel.com.cn/huanye_htm/hyfenlei41.html target=_blank>油管破裂、漏油，遇明火引起火災(zāi)。

杜先生隨后便要求4S店換一輛新車，但協(xié)商很長時(shí)間后，4S店竟然答復(fù)稱，汽車生產(chǎn)廠家不認(rèn)可事故認(rèn)定書，堅(jiān)持稱汽車沒有質(zhì)量問題并拒絕賠付。該店也無能為力，并建議杜先生到法院起訴以解決問題。

“問題不大就是不解決”4S店服務(wù)遭質(zhì)疑

“出事后，該車共計(jì)跑了1300公里，廠商調(diào)查后認(rèn)為車輛沒問題。更令人不解的是，一汽大眾廠商，竟然不認(rèn)可消防部門出具的火災(zāi)事故認(rèn)定書，因此不予賠償。”杜先生憤怒的表示，一定要找石家莊一汽大眾4S店討個說法，將維權(quán)進(jìn)行到底。

就此在走訪了石家莊一汽大眾4S店時(shí)了解到。

“該車是由于連接油箱的輸油管破裂，遇明火導(dǎo)致的自燃。但問題不大，只要更換相應(yīng)部件，再噴漆就可以回復(fù)原貌了。”一汽大眾4S店工作人員表示，引起汽車自燃的原因很多，最常見的有三種，分別是隨意改裝、油路電路故障及外界高溫影響。

據(jù)這個位工作人員稱，該車是改裝過線路，加了導(dǎo)航。

內(nèi)業(yè)人士表示，出現(xiàn)這種情況4S應(yīng)當(dāng)積極解決問題，而不是廠商之間打“太極”，互相的推諉。德國人的嚴(yán)謹(jǐn)向來為人稱道，德國大眾旗下的諸多品牌，如捷達(dá)、寶來、高爾夫等在中國市場上都樹立了良好的口碑，但是速騰自燃、非正常熄火等問題會影響其品牌形象。

新車能不能改裝，自燃后可以走保險(xiǎn)嗎?

“不要輕易私自改裝汽車。”變色龍汽車生活會所的總經(jīng)理表示，如果一定要改裝，應(yīng)讓專業(yè)技術(shù)人員做專業(yè)改裝。

杜先生的遭遇可以走保險(xiǎn)嗎?記者了解到，平時(shí)所投保的車損險(xiǎn)中是不含汽車自燃損失的。對于車輛自燃，保險(xiǎn)公司有單獨(dú)的“自燃險(xiǎn)”，即車輛附加自燃損失險(xiǎn)。其中規(guī)定，投保機(jī)動車在使用過程中因本身電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障引起火災(zāi)的，屬自燃。只有上了“自燃險(xiǎn)”，保險(xiǎn)公司才會進(jìn)行賠付。（太平洋汽車網(wǎng)）