汕頭市機動車維修企業質量信譽考核申請(評定)表

企業名稱(蓋章)

經營地址

法定代表(負責)人

聯系電話

企業服務熱線

經營標志牌號

營業執照號

經營許可證號

經營范圍

原考核等級

場 地 設 施 情 況 (平方米)

總面積

廠房面積

停車場面積

接待室面積

從 業 人 員 構 成 情 況 (人數)

從業人員總數

技術負責人

質量檢驗員

機修技術人員

電器維修技術人員

鈑金技術人員

涂漆技術人員

其他從業人員

持證:

持證:

持證:

持證:

持證:

持證:

持證:

持證:

維 修 機 具 設 備 情 況 (臺、套、件)

通用設備

專用設備

檢測設備

計量設備

主要

手工具

外協設備

其它設備

舉升設備或地溝

       考核周期內的維修經營業績情況（輛次或萬元）       維修工時單價：       元/工時

整車大修

總成修理

二級維護

車輛小修

專項修理

維修產值

維修利潤

上繳稅金

考 核 項 目

分值

評 分 標 準

企業

自評（分）

考核組

初評（分）

上級主管部門復評（分）

一、 從業人員素質（100分）

從業人員持從業資格證比例

（1）技術負責人和質量檢驗人員

50

持證人數占總人數60%的,得30分;低于60%的,不得分;高于60%,每增加10%得5分

（2）其他維修技術人員

50

持證率為40%的，得30分；低于40%不得分；高于40%的，每增加5%得2分

二、安 全 生 產(150分)

1.安全生產制度

60

無安全生產責任制或安全應急預案的，不得分；安全制度不健全或執行不到位的，扣10分/項；安全操作規程無公開或不執行的扣20分

2.安全保護措施和消防設施

30

不符合要求的，扣10分/項（件）

3.安全事故、隱患

60

發生安全生產責任事故造成人員住院的，扣30分/宗；造成人員死亡的，扣60分; 存在“三合一”、“二合一”安全隱患的，不得分；其他隱患的，扣20分/項

三、 維 修 質 量（200分）

1.質量管理

80

質量管理制度不完善或執行不到位的，扣10分/項;出現質量事故的,不得分

2.維修配件

(1)采購登記

20

采購的配件未按要求進行登記的，扣5分/件

(2)舊件處理

20

換下的配件、總成未按合同或者雙方約定處理的，扣5分/件

(3)配件明示

20

未將原廠件、副廠件、修復件告知車主的，扣5分/件

3.質量保證

30

維修質量保證期制度未公開的,不得分;未按規定執行的，扣10分/輛次

4.出廠合格證

30

未按規定簽發出廠合格證的，扣10分/輛次

四、 服 務 質 量（200分）

1.服務公示

20

未公示服務承諾、業務流程、作業項目以及投訴電話的，扣5分/項

2.維修透明度

40

維修項目未與車主溝通的，扣20分；更換的配件沒有經車主確認的,扣20分；修車現場不可視的，扣10分

3.用戶滿意度

30

用戶滿意度100%起，每減低5%扣3分；沒有收集客戶意見的扣30分

4.服務質量投訴

60

有責投訴扣30分/起；被媒體曝光經查實存在嚴重損害行業信譽的，扣60分/起

5.服務質量事件

50

發生重大以上服務質量事件的，扣50分/宗

五、 遵 紀 守 法（200分）

五、 遵 紀 守 法（200分）

1. 按規定懸掛許可證件及標志牌

10

不符合要求的各扣5分

2.變更許可事項后按規定備案

10

不符合要求的扣10分

3.按規定公布維修工時定額和收費標準

15

不符合要求的扣15分

4.維修工作時單價按規定備案

10

不符合要求的扣10分

5.無只收費不維修或虛列維修作業項目情況的

20

不符合要求的，扣10分/輛次

6.按規定使用工時材料結算清單

10

不符合要求的，扣5分/輛次

7.按規定報送有關資料

10

不符合規定的，扣10分

8.無偽造、倒賣、轉借或非法取得機動車維修合格證行為

25

違反的，扣5分/張，無專人保管的,扣15分

9.主動要求簽訂維修合同，按技術規范維修作業

15

不符合要求的扣5分/輛次

10.無非法轉讓、出租維修許可證行為

25

違反的，扣25分

11．企業管理

50

未建立《質量信譽考核擋案》不得分; 未建立《車輛維修檔案》的，扣15分；無車輛進出廠登記的，扣5分；無相應維修車型維修技術資料的，扣10分；未建立設備管理制度的，扣10分；生產環境不符合操作規范的，扣10分

六、 環 境 保 護（150分）

1．環保設施設備

80

未具備并使用超聲波零件清洗儀器、油水分離回收廢油設備、車輛廢氣收集裝置、空調系統制冷劑回收設備等設備的，扣10分/類；其他環保設施設備不符合要求的，扣10分/臺（套）

2．維修廢物

30

廢水、廢油、廢氣及制冷劑、廢蓄電池等有害廢物回收不符合要求的，扣15分/項

3．廠區環保

40

通風、吸塵、消聲、衛生及舊件存放不符合要求的，扣10分/項

七、 加 分 項 目（100分）

1．企業形象

20

員工統一服裝和示證上崗的，各加10分

2．連鎖經營

10

連鎖經營網點超過3個網點的，加10分

3．榮譽稱號

30

獲得市、廳級的，加20分；獲省、部級以上的，加30分

4、汽車救援

40

年度出車達到12次（含）以上，且出車率在70%（含）至80%的加20分，80%至90%的加30分，90%（含）以上加40分

總 評 分

從 業 人 員 素 質 得 分 比 值

              ％

安  全 生 產 得 分 比 值

              ％

是 否 有 《 質 量 信 譽 考 核 實 施 細 則（試 行）》第 十 條 規 定 為 B 等 級 的 情 況（有/無）

備注：

考核組初評意見：

依據對企業質量信譽考核得分及有關考核評定規則，該企業被初定為             企業。

考核組成員簽名：

2012年　 月 　日    

縣級交通運輸主管部門（道路運輸管理機構）初評意見：

依據考核組初評分數及有關考核評定規則，該業被初定為             企業。

負責人：

2012年　 月　日（章） 

設區的市級交通運輸主管部門復核及評定意見：

經公示復核，該企業被評

定為            企業。

負責人:

2012年　月　日（章）