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長城汽車開展海外經(jīng)銷商售后服務(wù)培訓(xùn)工作

m.jxmhotel.com.cn 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：俠名類別：汽車保養(yǎng)維修時(shí)間：

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作為國內(nèi)最早涉足海外市場的自主品牌廠家，近年來長城汽車海外市場保有量持續(xù)增長，海外網(wǎng)點(diǎn)對于售后服務(wù)培訓(xùn)需求也逐漸加大。為打造國際品牌形象，規(guī)范全球售后服務(wù)，9月7日起，長城汽車開展第二屆海外經(jīng)銷商售后服務(wù)培訓(xùn)，來自全球13個(gè)國家20余名海外經(jīng)銷商參加了此次為期兩周的培訓(xùn)，日前已完滿落下帷幕。

此次培訓(xùn)通過理論結(jié)合實(shí)踐的形式，對長城汽車新老產(chǎn)品技術(shù)特性和維修要點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)講解和介紹。培訓(xùn)內(nèi)容涉及發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械及電控、車身電器、地盤傳動(dòng)系統(tǒng)、防盜系統(tǒng)等，每一項(xiàng)從原理到故障診斷，再到典型案例，全面講解了8個(gè)不同型號的發(fā)動(dòng)機(jī)、6款變速器、5款實(shí)車，基本覆蓋了參訓(xùn)國家的市場在售及即將銷售的所有車型和系統(tǒng)。

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為避免海外市場由于對長城汽車維修技術(shù)缺乏專業(yè)了解，而出現(xiàn)維修保養(yǎng)不當(dāng)、造成售后口碑不良影響的狀況，該公司自2009年便舉辦海外經(jīng)銷商培訓(xùn)，已先后接待來自南非、意大利、智利、埃及、敘利亞、尼泊爾等19國家的經(jīng)銷商到長城參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)較第一屆培訓(xùn)獲得經(jīng)銷商更高的評價(jià)，來自埃及的湯森先生在培訓(xùn)總結(jié)發(fā)言時(shí)說：長城汽車在當(dāng)?shù)劁N售很好，我們對于售后培訓(xùn)有非常迫切的需求;這次培訓(xùn)很成功，我學(xué)到了非常必要的技術(shù)，回國后我會(huì)將我所學(xué)到的知識立即應(yīng)用于工作之中。多家經(jīng)銷商表示希望能夠在今后繼續(xù)參加長城公司組織的此類培訓(xùn)。

目前長城汽車已出口至全球100多個(gè)國家和地區(qū)，在國際市場連續(xù)多年保持出口數(shù)量和出口金額前列。尤其近幾年，長城汽車全力拓展海外業(yè)務(wù)，力圖在全球市場大有作為，塑造“中國造”的形象。海外保有量增加的同時(shí)，售后服務(wù)的配套則顯得尤為重要。長城汽車國際售后部負(fù)責(zé)人表示：兩屆培訓(xùn)都得到海外經(jīng)銷商很高的支持和積極地參與，這說明海外售后服務(wù)還有很多工作需要完善，也感覺到經(jīng)銷商對于售后培訓(xùn)的迫切需求。今后將會(huì)系統(tǒng)完善海外經(jīng)銷商售后工作，以規(guī)范長城公司在國際市場的售后服務(wù)，配合本公司在全球市場樹立“中國造”良好形象的目標(biāo)。（21CN汽車）

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