科魯茲打破業界規則 免費保修4年10萬公里

    免費保修四年十萬公里！在汽車業界，有哪個品牌敢做出這等承諾？

    即便是寶馬、奔馳、奧迪這些以品質著稱的豪華車品牌，免費保修期也不過是兩年不限公里保修。

    近日，上海通用雪佛蘭旗下科魯茲向媒體宣稱，即日起購買科魯茲的客戶可以免費進行售后保養升級——免費保修的時間延長至四年十萬公里。這一承諾的提出，震撼了消費者，更打破了整個汽車業界的潛規則。

    打破“兩年”業界潛規則

    一直以來，只提供“兩年質保期”已經是汽車業界普遍遵守的潛規則。通過對市場上的數十款主流車型調查顯示，多數品牌以兩年四萬/六萬公里為質保期。    

    看似簡單的“兩年”兩個字，內里卻是大有乾坤。對大多數車主而言，買車的時候只留意車價本身，部分精明的消費者會關心油耗、油價或是車險價格，但卻往往會忽略汽車的質保期（也稱保修期或質量擔保期）。用上車之后才會發現，這個質保期是如何的重要——它可能意味著數萬元的維修費，甚至意味著十余萬元、數十萬元買車費用化為烏有，當然，對一些質量過硬的車型而言，它也可能意味著一分錢都不值。

    據相關統計顯示，如果一年所需的養車成本在1萬元左右，其中油費占了總成本的50%，維修保養費用占30%，保險和養路費13%，停車費和洗車費用5%，其他費用2%。維修保養費用是僅次于油費的一項支出，因此，如果一款車質保期越長，車主相應的養車費用也就越低。

    有經驗的用車者知道，“兩年”這個期限顯然偏短，一般情況下，車輛在使用6萬公里以后一些潛在問題才會陸續出現。相比國外同類車型的保修期，動力系統的質保期均在4年8萬公里以上。一位業內人士表示，國外路況好，零配件價格低，維修保養成本不高；而中國的路況復雜，新手多，車的損耗相對較大，維修保養成本也偏高，因此無法參照國外的質保期。此外，目前汽車廠家利潤已經轉向售后，自然不愿意增加質保期。

    日前，雪佛蘭科魯茲卻向這個業界潛規則叫板，將自己的質保期提升至四年十萬公里。別說同級別車型沒有這個先例，即使是價值數十萬元的豪華車型，也很少向消費者提出這個保障。

    車主使用成本大幅下降

    從“兩年”到“四年”的提升，并不僅僅只是一個表面數字上的差別，而是一個質的飛躍。至此，科魯茲的車主使用成本將大幅度下降。質保期延長了兩年，卻是非常關鍵的兩年，也是整車壽命周期的關鍵兩年，這也正是汽車業界遵守“兩年質保期”潛規則的奧妙所在。

    很多消費者會發現，自己的車在前兩年內因為可以質保索賠，維修開支并不大，基本都是例行保養的費用，但是一但出了保質期，在第三年當年，各種維修費用就突然增加，這種突然增加是有必然性的。

    根據相關權威調查顯示，家用轎車前三年正常使用保養與維修成本約為購買成本的14%左右，而第三年占比例最重，高達45%，幾乎就是前兩年的總合。

 這主要使因為在用車第三年，車上許多零部件就需要陸續達到或接近使用壽命，其實即便是有一定質量缺陷的零件，在1-2年的使用期內也可能不出問題，但到了第三年、第四年或許就出現問題，此時如果沒有質量保證，這部分開支消費者只能自己掏腰包。

    因此，對于消費者來說，四年質保的意義在于廠商通過質量保證的形式，將消費者在第三年、第四年維修成本支出的高峰期也囊括在整體質保期中，從而大大減少消費者的支出。

    目前國內消費趨勢來看，一輛車開到報廢的時代已經遠去，3年左右換車的消費者已經越來越多，由于廠家新車更新速度往往在3-5年以內，消費者也多選擇在3年左右進行車輛更新。因此，如果自己的車能夠擁有四年質保，意味著直到換車的時候都不用在維修上有什么大額花費。

    汽車保值性大大提升

    從廠家角度來看，質保期越長的車型，廠家花在質量控制上的成本普遍都要提高，多一年質保承諾的車型意味著單車的成本將提高1-2萬，多兩年，成本至少要提高3萬以上。據悉，上海通用雪佛蘭科魯茲所承諾的四年/十萬公里要比以前兩年/六萬公里質保成本折合現金將近高出兩萬余元。

    此外，消費者在第三年、第四年準備出售二手車的時候，“四年質保”將增加車輛的保值率。如果車輛還在保質期內，其作為二手車出售的價格就肯定要高于已經出了保修期的車型，在消費者換車高峰的“第三年”，這樣的差別就會顯現出來。

    對消費者而言，四年質保與兩年質保的差別將體現在維修費用支出上，甚至還會反映在車輛作為二手車銷售的價格上，而對廠家而言，這一年的質保同時意味著廠家要為消費者提供更多的價格實惠。只有對自己產品有絕對信心的廠家才敢向消費者做出此等承諾。不然，一輛車才賺個幾千元，兩年之后，這輛車出問題，那輛車出問題，廠家還不得賠死？

    記者還從雪佛蘭深圳4S店了解到，為了慶賀深圳特區成立三十周年，購買科魯茲的消費者除了享受四年十萬公里的延長質保、三千元的購置稅、三千元的惠民補貼這三大優惠外，還將獲得價值數千元的購車禮包，并有可能獲得去澳門WTCC現場觀戰的機會。