千余家企業(yè)爭奪汽修市場“大蛋糕”

    近日，嘉興市運(yùn)管部門一份有關(guān)全市汽車維修市場調(diào)研報告引起各方關(guān)注。該報告稱，目前全市汽修企業(yè)有1000多家，去年產(chǎn)值達(dá)5.6億元，呈逐年快速增長態(tài)勢；同時，汽修行業(yè)也呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)不合理、經(jīng)營行為不規(guī)范、收費(fèi)價格混亂等問題。昨天，記者從有關(guān)部門了解到，我市已制定相關(guān)文件，將對汽修行業(yè)進(jìn)行高端整合，以期建立規(guī)范有序的市場服務(wù)體系。相關(guān)閱讀：內(nèi)蒙古青山區(qū)一汽修店起火  汽修廠烤漆房直排廢氣 臭！

    千余家企業(yè)爭吃數(shù)億元“蛋糕”

    “目前，我市汽車保有量已達(dá)28萬余輛，2009年全市汽修企業(yè)共維修車輛57萬輛次，維修產(chǎn)值高達(dá)5.6億元�！弊蛱�，市運(yùn)管處有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，全市汽修行業(yè)產(chǎn)值增幅達(dá)22.8%，彰顯朝陽產(chǎn)業(yè)之態(tài)。

    據(jù)市運(yùn)管處的摸底調(diào)查顯示，2009年底我市共有各類汽修企業(yè)（戶）1096家，主要有獨(dú)立經(jīng)營、4S店、連鎖經(jīng)營、路邊店四種經(jīng)營模式，從汽修企業(yè)類別來看，一、二、三類企業(yè)分別為63家、215家和818家，從業(yè)人員共1.5萬人。在企業(yè)數(shù)量分布上，路邊店782家，比重達(dá)71.3%，4S店和連鎖經(jīng)營分別只有73家和36家，所占比重較小。汽修企業(yè)數(shù)量和服務(wù)能力嚴(yán)重倒掛，去年，全市73家4S店產(chǎn)值4.1億元，占全行業(yè)總產(chǎn)值的73%，路邊店產(chǎn)值僅為0.81億元，占13.9%。

    收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)成投訴熱點(diǎn)

    據(jù)悉，在汽修行業(yè)發(fā)展過程中，企業(yè)與客戶的摩擦不斷發(fā)生，收費(fèi)混亂是該行業(yè)投訴的熱點(diǎn)。據(jù)市運(yùn)管部門提供的資料顯示，2009年維修投訴2357件，價格投訴占了全行業(yè)投訴的49.7%。

    “價格投訴主要存在維修費(fèi)用虛高、不透明、信息不對稱和事故車輛維修費(fèi)用混亂等。”市運(yùn)管處有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，事故車維修費(fèi)用是價格投訴中的重點(diǎn)，這與之前我市沒有統(tǒng)一的工時定額標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。如4S店一般采用廠方指導(dǎo)，工時定額和維修價格偏高；大部分綜合性修理企業(yè)采用《浙江省工時定額與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》94版，與現(xiàn)在的維修工藝不符，缺少操作性。

    在事故車輛估價上，4S店與綜合性維修企業(yè)采用不同的價格定損模式。由于沒有具體標(biāo)準(zhǔn)，造成事故車輛定損隨意性非常大，本應(yīng)修復(fù)的部件，進(jìn)行了更換；本不應(yīng)給付的工時費(fèi)，進(jìn)行了給付，因此造成了損失確認(rèn)的虛高，造成行業(yè)維修價格混亂。

    汽修行業(yè)有待高端整合

    據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，價格混亂只是我市汽修行業(yè)彰顯的表層問題，從更廣更深的層次來講，我市汽修行業(yè)存在著行業(yè)結(jié)構(gòu)不合理、經(jīng)營行為不規(guī)范、部分企業(yè)維修質(zhì)量低下、節(jié)能減排措施難以落實(shí)等問題，亟待高端整合。

    “目前我市汽修行業(yè)存在三類業(yè)戶偏多，導(dǎo)致惡性競爭；行業(yè)布局也不合理�！笔羞\(yùn)管處有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這樣的局面將會得到改變。

    據(jù)了解，我市已制定了《嘉興市汽車維修管理辦法》、《嘉興市機(jī)動車維修從業(yè)人員管理辦法》及《嘉興市汽車維修工時定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)范性文件，將為行業(yè)管理、規(guī)范汽修企業(yè)收費(fèi)等提供依據(jù)，并制定了行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從地域和行業(yè)結(jié)構(gòu)著手，合理布局。