維權聚焦：買了哪個車協議沒寫清

m.jxmhotel.com.cn 來源：互聯網作者：俠名類別：汽車保養維修時間：

維權聚焦：買了哪個車協議沒寫清

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4月24日，陳雷在杭州某美系品牌4S店，訂購了一款1.4排量的新車，訂車協議上寫明1.4L自動擋，白色。價格7萬元整。雙方簽字蓋章后，陳先生當場支付了1000元訂金。5月27日，陳先生向本欄目投訴，他未能如期拿到新車，因為4S店堅持協議簽錯了，稱陳先生訂的應該是1.4L手動擋。相關閱讀：加油工一時疏忽93號油加成90號平民車主遇修車困惑汽車市場咋應對

記者采訪后發現，陳先生訂的這份協議，確實存在很多疏漏。買車，畢竟是幾萬元甚至幾十萬元的“大買賣”，簽合同的時候，購車者一定要多長個心眼。

車主：自動怎么變手動

“5月20日，我訂車的那家4S店的銷售代表就給我打電話，說我訂的車已經到店，可以提車了。可當時我還沒拿到駕照，就跟銷售代表說好，5月25日拿到駕照再去提車。”

沒想到，5月25日陳先生拿著嶄新的駕照，興沖沖地去開自己的新車時，銷售代表卻告訴他，車子被別的客戶提走了，提車還得再等一個月。更讓陳先生氣憤的是，銷售代表還告訴他，當時的訂車協議寫錯了，陳先生花了7萬元，買的應該是該車型的手動擋，而不是協議中寫明的自動擋。

“我訂車的時候駕照還沒考出來，對車子不太懂。當時我看到4S店里停的一輛車挺喜歡，就跟銷售代表說就要這一輛。合同也簽了，合同上的內容是銷售代表寫的，寫好了還要他們公司蓋章、財務交錢入賬……這么多流程，這么長時間，一直沒人對這份合同內容提出異議，怎么現在忽然就說寫錯了呢？”陳先生表示不能接受。

4S店：我們確實有失誤

陳先生訂車的4S店銷售經理王先生告訴記者，銷售代表簽的那份協議，確實存在一定的失誤。銷售代表不僅將手動擋寫成了自動擋，而且連車型也沒寫清楚。“銷售代表工作確實有疏忽，公司會追究責任的。希望客戶能來我們店，坐下來好好談談，但如果客戶堅持要1.4L自動擋，7萬元這個價格，我們這里肯定不能提車。”

王經理還認為，因為協議中沒有寫車型，如果客戶堅持要1.4L的自動擋，只能給他另一款較低端車型。不過王經理表示，這只是他個人的想法。

5月28日，陳先生應王經理“大家坐下來談”的要求，去了4S店面談。“但他們沒有提出解決問題的方案，哪怕給個折扣、補償我一點工時費什么的……而且，我現在根本拿不到車，不知道該怎么辦？”剛剛拿到駕照、滿心想著馬上能開上新車的陳先生很無奈。他提出，4S店遲遲不能交車，他可不可以要求賠償？如果4S店單方違約，退回訂金不賣車了怎么辦？

律師：消費者要注意保存證據

面對這份模糊的烏龍協議，消費者該如何維權？記者請教了浙江六和律師事務所王旭東律師。

王律師認為，消費者首先要固定證據，證明自己訂的確實是該款車的自動擋車型，比如訂車協議、陪同陳先生一起購車的朋友的相關證明、4S店的說法等。

對于陳先生提出的遲遲不能提車的違約金，律師認為要看協議。陳先生的訂車協議沒有關于遲延交貨違約金的約定，要違約金就比較困難，不過店方遲延交貨的時間也不能太長，不然消費者就可以要求對方退貨并賠償損失。

關于陳先生對4S店單方違約的擔心，律師認為，如果該4S店該款車型確實有7萬多元的成交記錄（若消費者訴至法院，可以查到成交記錄），證明該協議可以履行，店方就不能故意違約。

這件事情，本來是挺簡單的，可就是因為雙方都太疏忽，造成了現在的麻煩。所以提醒大家，訂車簽字時要看清協議的詳細內容。

對于此事，本報將繼續關注，并督促雙方盡快協商解決。

知錯就改的4S店——

煩人的維修單

拿到了

“謝謝你們，今天，我終于收到了4S店寄給我的維修清單！”經本報交涉，上周六，海鹽的依維柯車主金海華終于收到了他索要近兩年未果的維修清單，第一時間給本報記者打電話表示感謝。

金先生買的依維柯2008年7月24日在上海被追尾，當年7月29日在嘉興4S店修復，但一直沒拿到維修清單，保險公司為此拒賠（詳細報道見本報5月26日B4版《一張維修清單引發的糾紛》）。現在，拿到了單子，他要聯系有資質的檢測機構，準備對維修清單上列出的零配件申請質量鑒定。“就算賠的錢還不夠付鑒定費，我也要討這個說法。”金先生堅定地告訴記者。

本報將繼續關注金先生的維權進展。（來源：錢江晚報）