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打造最好的服務(wù)開瑞汽車啟動(dòng)服務(wù)新三包

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開瑞汽車目前推出“新三包服務(wù)”，三項(xiàng)主要措施為包上門、包代步、和發(fā)動(dòng)機(jī)10年包修，新三包服務(wù)將在全國范圍的開瑞汽車4S店、縣鄉(xiāng)兩級(jí)服務(wù)站點(diǎn)全面推行。開瑞汽車率先將上門服務(wù)、提供維修代步車等廣大汽車用戶最為關(guān)心，但只有少數(shù)高檔轎車用戶才享受的服務(wù)措施付諸實(shí)施，尤其是率先從微車領(lǐng)域開始推廣，勢必掀起新的汽車服務(wù)升級(jí)熱。相關(guān)閱讀：汽車消費(fèi)投訴易維權(quán)難最期待仍是三包汽車正廠配件不“三包” 這純屬蒙事兒

在開瑞汽車新三包服務(wù)中，包上門是指開瑞汽車特約服務(wù)站為用戶提供“海爾式”的上門服務(wù)；包代步，則是由開瑞汽車特約服務(wù)站為維修時(shí)間超過12小時(shí)的用戶提供一輛代步車；發(fā)動(dòng)機(jī)10年包修，則是開瑞汽車在用戶購車起10年內(nèi)，針對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)缸體、汽缸蓋、曲軸、凸輪軸等10類核心零部件的破裂、斷裂等采取免費(fèi)維修。以上服務(wù)項(xiàng)目，皆針對(duì)按時(shí)間/里程定期在開瑞汽車特約服務(wù)站處做保養(yǎng)，或在開瑞汽車特約服務(wù)站巡回服務(wù)時(shí)定期保養(yǎng)的用戶。

現(xiàn)在，隨著微車銷量的不斷攀升，眾多售后服務(wù)問題凸現(xiàn)出來，很多用戶抱怨汽車廠家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)少、配件價(jià)格高、收費(fèi)不透明、服務(wù)態(tài)度差，不得不選擇在路邊的維修店維修。鼓勵(lì)用戶到正規(guī)的特約服務(wù)站保養(yǎng)、維修，將渠道下沉，成為各大微車廠商的重要工作。

開瑞汽車在不斷下沉、完善銷售、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，遵循奇瑞汽車“快?樂體驗(yàn)”的服務(wù)理念，已經(jīng)打造出一整套讓消費(fèi)者滿意的售后服務(wù)體系，滿足了廣大用戶更方便、更經(jīng)濟(jì)、更快捷的維修保養(yǎng)需求。此次新三包服務(wù)的推出，可以說是對(duì)已有服務(wù)體系的升級(jí)，特別是將包上門、包代步車等被汽車用戶熱切期盼的服務(wù)措施落到實(shí)處，更加體現(xiàn)了其售后服務(wù)的先進(jìn)性，可以說，開瑞汽車是將少數(shù)高檔車主享受的服務(wù)措施在微車領(lǐng)域進(jìn)行普及，其意義不僅在于讓廣大開瑞用戶享受到更加到位的售后服務(wù)，培養(yǎng)微車用戶到4S店維修保養(yǎng)的習(xí)慣，還有可能推動(dòng)整個(gè)汽車行業(yè)的售后服務(wù)的升級(jí)，為更多車主帶來實(shí)際利益。（來源：中國商用汽車網(wǎng)）

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