錦湖韓泰陷“質(zhì)量門(mén)”公眾的重點(diǎn)審視

　　近日，關(guān)于“錦湖、韓泰輪胎因鼓包問(wèn)題被國(guó)家質(zhì)檢總局曝光”的新聞傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，一時(shí)之間將“錦湖”和“韓泰”兩輪胎的“劣質(zhì)”形象推上輿論浪尖。近年來(lái)關(guān)于輪胎安全事件常有發(fā)生，面對(duì)直接關(guān)乎生命安全的汽車(chē)輪胎，這自然引起了公眾的重點(diǎn)審視。

　　質(zhì)檢總局公開(kāi)“點(diǎn)名”兩輪胎公司

　　記者在質(zhì)監(jiān)總局官方網(wǎng)站查閱，發(fā)現(xiàn)在新聞動(dòng)態(tài)欄目中有題為《去年國(guó)家質(zhì)檢總局接到汽車(chē)投訴同比上升36.8%投訴逐年增加 群體投訴上升》這樣一則報(bào)道，發(fā)布時(shí)間為5月5日，其中正文有這樣的內(nèi)容：“2008年質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心信息系統(tǒng)共接到有效汽車(chē)投訴2933例，比2007年增長(zhǎng)36.8%。從主要投訴部件看，發(fā)動(dòng)機(jī)投訴比例最高，占總投訴的25%。另外是變速器、離合器、傳動(dòng)軸等動(dòng)力系統(tǒng)。制動(dòng)、車(chē)輪部分投訴居第三位。另外，配件質(zhì)量受到關(guān)注，該中心去年接到495例針對(duì)輪胎的投訴，較為嚴(yán)重的是錦湖輪胎的鼓包和側(cè)面裂紋問(wèn)題以及韓泰輪胎的鼓包問(wèn)題。”

　　據(jù)悉，國(guó)家質(zhì)檢總局在5月5日對(duì)外通報(bào)了2008年的汽車(chē)投訴數(shù)據(jù)，在配件方面，錦湖、韓泰因質(zhì)量問(wèn)題的投訴被“點(diǎn)名”出來(lái)。有專(zhuān)家指出，被點(diǎn)名的兩家輪胎企業(yè)沒(méi)有被國(guó)家質(zhì)檢總局放在《產(chǎn)品質(zhì)量公告》信息當(dāng)中正式“曝光”，是因?yàn)檫�沒(méi)對(duì)這兩個(gè)品牌的輪胎進(jìn)行類(lèi)似質(zhì)量問(wèn)題的鑒定，但是在對(duì)外通報(bào)中被“點(diǎn)名”，也是相當(dāng)嚴(yán)重的事情，因?yàn)檫@是“有效投訴”，表明確實(shí)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，因此應(yīng)該引起消費(fèi)者和廠商的重視。

　　事件發(fā)展有可能影響車(chē)輛銷(xiāo)售

　　對(duì)于質(zhì)檢總局的“點(diǎn)名”，錦湖和韓泰最近分別作出回應(yīng)。錦湖輪胎市場(chǎng)企劃部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，輪胎鼓包問(wèn)題并不代表輪胎本身存在質(zhì)量問(wèn)題，輪胎氣壓的不穩(wěn)定、路況復(fù)雜、駕駛者的不良駕駛習(xí)慣等等都可能導(dǎo)致輪胎出現(xiàn)鼓包現(xiàn)象。另外該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，錦湖會(huì)一直跟蹤此事，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，一旦收到投訴會(huì)立即采取相關(guān)措施。

　　韓泰方面就認(rèn)為國(guó)家質(zhì)檢總局通報(bào)出現(xiàn)鼓包問(wèn)題的輪胎肯定不是他們的主流產(chǎn)品。在其發(fā)給媒體的一份聲明里面著重提到韓泰輪胎“符合包括中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法、國(guó)家質(zhì)檢總局發(fā)布的有關(guān)汽車(chē)輪胎方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)以及中華人民共和國(guó)化工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《輪胎外觀質(zhì)量》等在內(nèi)的所有相關(guān)規(guī)定。”但就沒(méi)有對(duì)鼓包問(wèn)題投訴作具體回應(yīng)。

　　據(jù)悉，由于價(jià)格相對(duì)低廉，錦湖和韓泰輪胎已成為中國(guó)乘用車(chē)尤其是轎車(chē)廠家兩大輪胎配套產(chǎn)品，幾乎所有主流汽車(chē)企業(yè)的車(chē)型都有使用這兩個(gè)品牌的輪胎，因此一旦質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，在消費(fèi)者當(dāng)中的反響相當(dāng)廣泛。在采訪中，北京現(xiàn)代的廣州經(jīng)銷(xiāo)商的售后服務(wù)人員告訴記者，他們已經(jīng)獲知了錦湖輪胎可能存在質(zhì)量問(wèn)題的信息，正在時(shí)刻關(guān)注著事件的進(jìn)展，“北京現(xiàn)代的車(chē)大部分都是使用錦湖和韓泰輪胎，所以事件發(fā)展也讓我們關(guān)注。”同時(shí)該售后人員向記者表示，目前有消費(fèi)者因?yàn)殄\湖輪胎的事件來(lái)進(jìn)行詢問(wèn)，但還沒(méi)有消費(fèi)者因質(zhì)量問(wèn)題要求調(diào)換。同時(shí)，記者從一汽大眾經(jīng)銷(xiāo)商處獲悉，寶來(lái)(圖庫(kù) 論壇)、邁騰(圖庫(kù) 論壇)配套的是韓泰輪胎，對(duì)于韓泰輪胎可能出現(xiàn)的問(wèn)題，一汽大眾經(jīng)銷(xiāo)商市場(chǎng)經(jīng)理表示車(chē)輛的銷(xiāo)售并沒(méi)有因?yàn)檩喬ナ录�而受到影響，不過(guò)確實(shí)有消費(fèi)者在詢問(wèn)類(lèi)似的事件。記者從多家經(jīng)銷(xiāo)商處了解到的情況都大致相當(dāng)，廣州并沒(méi)有出現(xiàn)由于錦湖輪胎的事件影響到車(chē)型的銷(xiāo)量，但是不少經(jīng)銷(xiāo)商都同時(shí)表示目前已經(jīng)有很多消費(fèi)者開(kāi)始注意到輪胎的重要性，并且會(huì)開(kāi)始詢問(wèn)相關(guān)的事宜。“我們對(duì)事件正在密切關(guān)注，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，事件的發(fā)展將直接體現(xiàn)在我們的車(chē)型銷(xiāo)售上。”上海通用4S店的銷(xiāo)售經(jīng)理在接受采訪時(shí)表示，他們已經(jīng)時(shí)刻留意事件的最新進(jìn)展。